親子で話そう！子どものあんしんインターネット

タカハシです。

先日、ちょっと変わったご相談を当ブログ記事へのコメントの形でいただきました。

コメントされた方は、趣味のイラストサイトをご自身で個人的に運営されているそうなのですが、中には成人向けの内容（性的なイラスト）も含まれている由。

サイト上に「１８歳未満の方の閲覧・利用（会員登録など）はお断り」と自主的に明記しているが、趣味サイトの範疇では、それ以上の難しい認証の仕組みなどを導入することは叶わず、１８歳未満の方の利用に伴うリスクが、個人でのサイト運営上の難問のひとつと。

タカハシです。

先日、悪質サイトブロックサービスを実際に利用されているお客様のお話を直接お聞きする機会に恵まれました。

（当日の詳しい様子は、既に本ブログでもエントリーされていますので、そちらをご覧ください。）

今回出席された方の中に、ご自身のブログの中で「当日話せなかった内容」として、ご提案や疑問点を三つほど挙げられている方がいらっしゃいましたので、遅まきながらそれらについて補足のご説明をさせていただきます。

１）悪質サイトと認定した過程や基準の透明性が求められるだろう

まさにその通りですね。

ネットスターが行なっているカテゴリ分類の対象には、「悪質」でないものも多く含まれていますので、正確には「カテゴリに分類する際の基準そのものや、作業基準についての透明性を高めていくべき」ということになるかと思います。

ご家庭でフィルタリングサービスをお使いのお客様が、フィルタリング対象となるカテゴリを決めていく際には、どのような内容のサイトがどのカテゴリに分類されるのかを、予めなるべく正確に知っていただく必要があります。

これまでのフィルタリングは、多くの場合、職場や学校でシステム管理を担当されている、いわば「プロ」の方が使うものでしたので、それほど詳しい説明を必要としない部分がありました。

したがってこの分類基準の説明なども、ご家庭で保護者のみなさんにご利用いただくには、まだまだ不十分なところがありそうです。

ある意味、フィルタリングがネットスターのような専門業者と、利用者の方の共同作業で初めて成り立つ技術である以上、利用者のみなさんにお伝えしていかなければならないことが多く残っているということを肝に銘じて進んでいきたいと思います。

２）一度分類された結果は二度と変更されることがないのか

ネットスターのURLリストに登録されたサイトは、一定期間ごとにシステムによる巡回を行い、サイトの存在や内容を確認します。内容に大幅な変更があったと思われるものについては、再度リサーチャーによる目視確認を行なう仕組みになっています。

したがって、申告いただかなくても、サイトの内容が変わってしばらくするとカテゴリも変更されるのが本来の姿ということになります。

ただし、いわゆる「悪質サイト」の場合には、弊社に内容の変更をご連絡いただくケースは極めて稀ですね。
ご想像の通り、新しいサイトを立ち上げられてしまい、我々がそれをまた見つけるという繰り返しになることがほとんどです。

３）個人的に対象サイトを見つけて連絡したらリストに追加されるのか

こちら、現時点では弊社のURLリストを採用した製品やサービスをご利用のお客様であれば、当該製品・サービスのサポート窓口経由でご連絡をいただくことが可能です。

もちろん、いただいたURLを元に、リサーチャーがそれぞれ内容確認等を行いますので、必ずしも全てがご連絡の内容どおりにURLリストに追加されるわけではありません。また、登録結果については個別にはご回答できない場合もあります。その点はご了承ください。

さらに、弊社のサービス等をご利用でない方からも、こうした「気になるサイト」について、広くご連絡をいただく仕組みについても検討をしているところです。

既に迷惑メールについては、こうした受付の仕組みがあるのですが、フィルタリング（閲覧規制）についても、より多くの方から情報をご提供いただくことで、URLリストの一層の充実をはかっていきたいと考えております。

貴重なご提案、ご質問をいただきありがとうございました。

やはり実際のお客様からは、貴重な（時には耳の痛いような）フィードバックをいただけるものです。

これからもこうした機会を増やしつつ、より役立つ製品・サービスを実現させていきたいと思います。

ユーザ様座談会のご紹介も今回が最後です。

座談会も後半に入り、タカハシから「フィルタリングでできること・できないこと」についてお話しました。

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▼ユーザ様座談会を実施しました（３）パソコンは1人1台、ゲームにテレビ･･･みんな安心
▼ユーザ様座談会を実施しました（４）最後は「親が見てあげる」「親が判断」

引き続き、「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のユーザ様座談会の様子をご紹介します。

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「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」の最大の特長は、「ルータでフィルタリング」という点です。

と聞いても、実際に何が良いのか、具体的なイメージがわかない方も多いことでしょう。

「そもそもルータって何？」とか、「ルータ型だと何ができるの？」といったことは、いままでの記事でもご紹介してきましたのでご参考いただくとして、まずは実際のご様子を伺ってみましょう。

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引き続き、「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」ユーザ座談会の様子をお伝えします。

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フィルタリングを利用する場合、気になるのが管理される側であるお子様の反応。
いままで見られたサイトが制限されてしまうのですから･･･抵抗は必至でしょう。

いきなりサイトを見られないようにするだけでは、お子さんは「なぜ見てはいけないのか」がまったく理解できず、インターネットの使い方を身につけられないままになってしまいます。
ですから、ネットスターでは、フィルタリングをお使いになるときには、まずは親子でお話しをしてから、とことあるごとにお伝えしています。

ですが、普段寄せられるご質問には、「子どもに気づかれないようにフィルタリングをしたいのだけどどうすればよい？」という親御さんや、「いきなり ゲームサイトが見られなくなりました！」というお子さんと思われる方からのお声もちらほら･･･みなさん、実際どうなさっているのですか？

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ネットスターのセキです。
さて、今日から4回にわたり、1月下旬に実施した「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」ユーザ様座談会の様子をお伝えします。

今回お集まりくださったみなさま、インターネット歴・パソコン･コンピュータ歴を伺うと相当なエキスパート揃い。「家のパソコンのことはすべて私がやっています！」という家庭内システム管理者のお父さんたちです。

会場はネットスターの会議室です。

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まずは、みなさんがフィルタリングを使い始めた一番の目的は何なのか、お尋ねしました。

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ネットスターのセキです。

土曜日の午後、ネットスター本社を訪れる父と子、総勢7名。

7名のお客様をお迎えしてやたら緊張気味なのは私セキ、いつもどおり余裕のタカハシ。

何せこのお客様、ネットスターの「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のユーザ様なのですから、担当者緊張するのも無理はありません。

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1月26日（土）、ネットスター会議室にて、「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のユーザ様から

お子様のインターネット利用についてのお考えや、サービスのご感想やご意見をお伺いする座談会を実施しました。

皆、お子様をお持ちのお父様。そのうちお二人は、それぞれ小学校高学年のお嬢様、中学生のご子息様とご一緒の参加です。

まずは自己紹介を兼ねて、とみなさんにコンピュータ歴・インターネット歴を伺いましたら、相当なキャリアをお持ちのかたばかり、とても太刀打ちできません、といきなり気圧されるセキをよそに議論は進みます。

ご家庭でのインターネットの使い方に始まり、サービスのご感想やお褒めの言葉、もちろんなかには厳しいご指摘も･･･

座談会を通して強く感じたことは、皆様共通して、お子様とご家庭でのインターネット利用について、非常に高い意識をお持ちだということです。

このブログではことあるごとに「フィルタリングは万能ではありません、肝心なのはインターネットの”使い方”です」というお話をしていますが、

今回お集まりいただいた方は皆、お子様の年齢やご自身のインターネットの使い方に合わせた家庭内ルールを定めていらっしゃいました。

「ルータでフィルタリング」というまだまだ知名度が高いとはいえない私たちのサービスをお選びくださった方々ですから、予想通りかもしれません。

こうなると、情報をお伝えする側としても、どんなことをどうやってお知らせしていくべきなのか、考え続けてゆかねばならないなと、あらためて思いました。

これからネットスターのサービスをよりよいものにしていくために、また、仕事をはなれた１インターネットユーザとしても、有意義なお話を伺うことができたと思っています。

また、ご参加くださったみなさま、貴重なお休みの日にお越しくださり本当にありがとうございました。

当日のより詳しい内容は、ブログで順次ご紹介してまいりますので、ご期待ください。

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追記：以前サービスのご紹介記事を書いてくださり、今回の座談会にもご参加くださったユーザのお市様が、当日の様子を早速記事にしてくださいましたのでご紹介いたします。

お市様の記事にある疑問・ご質問には、また別の記事でお答えしたいと思っていますので、もうしばらくお待ちくださいね。

▼プラスα空間
２００８年１月２９日　ネットスター株式会社に行ってきました

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ネットスターのセキです。

「親子で話そう！子どものインターネット」をオープンしてから、３ヶ月弱が過ぎました。
このブログは、「フィルタリング」というわかりづらくなじみの無いものを、みなさんにどうやってお伝えしていけばよいのかしら？というところから始まったブログです。

私個人の話になりますが、もともとみなさんが「フィルタリング」についてどのようにお考えなのか、また世の中の親御さんたちがお子さんのインターネット使用について、どのように考えているのかを知る参考にと、よくブログ検索から散策をしておりました。特にブログを立ち上げよう！と決めてからこれまで、先輩ブロガーに学ぶという新たな目的も追加され、いろいろなブログを拝見しております。

セキが業務時間中によくブログを眺めているのは、仕事です。

とまあ情報収集にいそしんでいた５月中旬、「ルータで使える悪質サイトブロックサービス」について書かれたブログを発見したのです。

詳しく読んでゆくと、おそらくたぶんきっと間違いなく私たちの「悪質サイトブロックサービス」のこと。直接お話を伺いたい！と思ったものの、記事はもとより、コメント欄でのやりとりでも、ルータメーカもフィルタリング業者もはっきりと明言されていません。下手にこちらからアクションしてはご迷惑かと思い、お気に入りブログのひとつとして拝見しておりました。

このブログ、運営している方がかなりコンピュータやインターネットにお詳しく、フィルタリングに限らずパソコン・インターネットに関する記事も充実しています。このような意識の高い方が、私たちのサービスを選んでくださったことは、担当者にとっては、非常に励みになりました。

そうするうちに、「悪質サイトブロックサービス」についての続報記事が。正確に言うと、ルータについての記述がメインですが、１読者セキにとってはサービス続報です。気に入ったところ・ご不満点を含め、使用した感想を書いてくださり、なにより気になったのは「新しいルータを買ったのは、悪質サイトブロックサービスを使いたかったから」というくだりです。

ここは、ぜひお話を！と、勇気をだしてメールでご連絡したところ、快くお返事をくださったのが、先ほどからご紹介している、「プラスα空間」を運営なさっているお市様です。お市様には「悪質サイトブロックサービス」をお使いになった経緯やご使用状況など、根掘り葉掘り何度もメールのやりとりをさせていただいたのですが、いつも丁寧にご対応くださいました。

しかも、「もし良かったらブログでもご紹介くださいませんか？」などという更にずうずうしいお願いもかなえてくださったのです。
その記事がこの「悪質サイトブロックサービス　その後」です。

「悪質サイトブロックサービス」ご使用までの経緯や、ご要望などがお市様の言葉でつづられています。実際のユーザ様の言葉というのは重みがあるものだな、とあらためて思いました。
サービス提供側として、耳の痛いご意見もあり、またお褒めくださった部分は本当に嬉しく、ありがたく思っています。

それから･･･やはり最初はかなりご不審に思われたようですね。「ネットスターのセキと申します！」と、なんだかよくわからないメールが来たのですから、さぞ驚かれたことでしょう。
ご負担をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。（ブログのログ解析もなさっていたとか･･･相当私の足跡が残っていたと思われます）

今回いただいた貴重なご意見をもとに、サービスをより一層向上させていこう！と決意を新たにした次第です。

お市様、本当にありがとうございました。また、これからも「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」をよろしくお願いいたします。

「フィルタリング」にご興味のある方は、ぜひ、「プラスα空間」を参考にしてみてください。フィルタリング以外にも、いろいろと参考になる記事がありますし、お市様はブログコンテストでの入賞経験もお持ちの実力派ですから、どの記事も楽しく読むことができると思いますよ。

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「親子で話そう！子どものインターネット」では、皆様からのコメント・トラックバックをお待ちしております。また、時にはこちらからコンタクトさせていただくこともあると思います。その時はぜひともよろしくお願い申し上げます。